城市管理：细微之处见温度——“改革创新在舜华”之城市管理篇

　　“城，所以盛民也。”作为生产、生活、生态“三生”融合的承载体，城市的管理水平，决定着城市的整体功能品质。舜华路街道日常总人口近60万人，辖区企业7.8万余家。围绕实现生产空间集约高效、生活空间宜居适度、生态空间山清水秀，街道深入践行“人民城市人民建，人民城市为人民”理念，做足精细文章，下好“绣花功夫”，着力打造“转角见绿、移步有景、文明时尚”的公园城市，为经济社会高质量发展提供坚实保障。

　　转角见绿，城市颜值再刷新高

　　在城市更新过程中，不少边角空地杂草丛生、渣土成堆、垃圾混杂，“破窗效应”下，虽经多次清理整治，但倾倒垃圾等问题仍然反复多发。面对这一顽瘴痼疾，舜华路街道创新管理理念，摒弃过往“一围了之”的传统工作方式，变“巡查、清理、遮挡”为“植绿、护绿、透绿”，启动了城市管理“绿色革命”。

　　2023年，在保利和光山语小区东侧等地块先行试点，对裸露“土坡”因势平整，趁着雨季撒上波斯菊、醉蝶、金鸡菊等成本低、易成活、轻养护的花卉种子，仅此一招，就让昔日人人避而远之的“脏乱差”变身花香四溢、争妍斗艳的城市“桃花源”。

　　2024年，舜华路街道深化城市边角空地环境整治，先后在兴贤北街与正丰路交叉口西南侧、地铁3号线花园东路地铁口南侧等地块“拆围、建绿”，将“城市管理精细如绣”的愿景织就成一幅幅生动的现实画卷，实现生态效益与社会效益双丰收，推动“破窗效应”向“马太效应”华丽转身。一处处锦簇花团、如茵绿草，不仅极大改善了生态环境，更成为周边市民休闲散步、拍照打卡的好去处，“公园里的科技城市”颜值更高了。

　　柔性执法，公共空间更具温情

　　随着经济社会的发展转型和法治中国建设的稳步推进，基层执法方式也由过去的“处罚震慑”逐步向如今的“劝导教育”转变，“柔性执法”已成为全社会广泛认同的主流执法方式。在此背景下，舜华路街道在全市率先成立街道女子执法中队，7名英姿飒爽、亲和力强、学历出众的女城管队员亮相重点商圈，成为街头巷尾一道亮丽风景线。

　　自成立以来，女子执法中队深入践行“721工作法”，即70%的问题用服务手段解决，20%的问题用管理手段解决，10%的问题用执法手段解决，在服务、管理、执法之间寻求最佳平衡点，以女性特有的细腻和耐心，与市民沟通交流，开展普法宣传，引导业户规范合法经营，化解非机动车停放、油烟扰民、环境卫生、广告牌匾等问题。不一样的“城管蓝”有效增进了商户对城市管理工作的理解和支持。

　　音乐专线，文明风尚串珠成链

　　在这个全民追求绿色低碳生活方式的新时代，“垃圾分类”早已不是新鲜词汇。为了提升垃圾分类投放、收集的便捷性与参与度，舜华路街道从小切口入手，多措并举引领垃圾分类新风尚。从组建“泉”心全力垃圾分类宣传志愿服务队，到对小区投放点位进行“亭、房”升级全覆盖，再到为垃圾桶加装拉手、照明设施，鼓励垃圾分类、倡导垃圾分类、参与垃圾分类已在舜华路街道蔚然成风。

　　2024年，舜华路街道在重点商圈开通垃圾分类“音乐专线”，将原有的定点垃圾桶全部撤走，转由清运人员每天定时驾驶播放音乐的四分类驳运车上门收集沿街商户生活垃圾。为了增强“音乐专线”的可行性，还专门设计制作了以垃圾分类吉祥物“分妮”为标识的温馨提示贴，张贴在每家商铺的入口处，让“音乐专线”人人知晓、主动参与。

　　如今，在舜华路街道舜义路、东荷路、辰祥路、黄金时代商业街等“音乐专线”上，每天随着悦耳动听的音乐响起，商户们纷纷将分类好的垃圾投入垃圾收集车。这一举措，不仅消除了街面上垃圾桶过多造成的视觉污染和卫生问题，更让垃圾分类成为一种仪式感满满的生活方式。

　　“两网融合”，再生资源循环利用

　　2024年2月，国务院办公厅印发《关于加快构建废弃物循环利用体系的意见》（国办发〔2024〕7号），支持推动生活垃圾分类网点与废旧物资回收网点“两网融合”。

　　2024年3月，舜华路街道成功打造济南高新区首个“两网融合”可回收物分拣中心，通过构建完善的“点、站、中心”三级回收体系，实现从前端分类投放到中端分类收运，再到末端分类转运的全“闭环”体系，有效衔接垃圾分类收运体系和再生资源回收体系，提升了可回收物资源的有效循环利用效率，实现生活垃圾处理的减量化、资源化与无害化。

　　城市是富有温度的公共空间，是传承文明的有机载体。面向未来，舜华路街道将从点滴处入手，由细微处着眼，加强基础设施建设，优化空间规划布局，提升日常工作质效，让城市管理更精细、更高效，让城市运行更有序、更安全，让城市空间更亮丽、更温馨。

责任编辑：周润广 签发审核：潘圆圆

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