湖北神农架：“村电共建”宜居宜业和美乡村

　　神农架林区地处湖北省西北部，是中国唯一以“林区”命名的行政区划。2022年以来，国网神农架供电公司认真落实乡村振兴相关工作部署，按照乡村“五个振兴”要求，立足于神农架发展规划，紧扣“补短板”“促发展”两个主题，多措并举确保乡村振兴各项工作有效推进。

　　积极探索数字网格服务

　　由于林区配网基础薄弱，电力用户分散，供电服务压力大，国网神农架供电公司依托数字化供电所建设等信息化手段，深化主动服务、精准服务，实现社区村组微信网格群全覆盖。国网神农架供电公司不断推进网格共建，积极构建特色网格化智慧服务体系，强化网格服务能力，打造高品质供电服务体系。不仅定期组织共产党员服务队队员、台区经理、村级政务服务人员等，进行业务受理规范、服务时限、服务流程以及数字化装备的使用等方面的培训，国网神农架供电公司还派出多名电力网格员加入多个社区村组网络，全面部署上线微信机器人“小电”，负责处理客户诉求和减少服务隐患，促进客户满意度和获得感得到有效提升。

　　全面深化政企协同共建

　　通过有效整合电网企业专业优势、乡村综合治理协同优势和多网联动网络优势，国网神农架供电公司与试点村组签订共建协议，按月组织开展共建活动。国网神农架供电公司明确一名电力网格员和一或多个村组工作人员，组建村级“1+N”网格员队伍，在偏远乡村建设电力驿站，部署智能服务云终端。通过“村电共建”实现服务端口前移，逐步实现“村村都有营业厅、户户都有电管家”。

　　着力构建智慧用能体系

　　国网神农架供电公司抢抓“两高时代”发展契机，深度挖掘神农架林区清洁版块和绿色生态价值空间，联合区内外相关单位建设投运村级光伏电站。针对神农架林区中药材、民宿经营等特色产业用户，将多户重点用户纳入分析平台，开展用电情况智能分析，重点监控台区用电信息动态。在民宿聚集区建设屋顶光伏，积极推广使用电厨炊、电采暖等设备，打造乡村“碳中和”示范区。

　　下一步，国网神农架供电公司将深入贯彻定点帮扶和助力乡村振兴工作要求，持续推进康养消费帮扶模式建设，打造神农架康养旅游品牌，持续加强农村电网建设，全力支撑林区经济社会发展，走出一条具有神农架林区特色的乡村振兴之路。

编辑：孙诩 签发审核：石明