重大问题局长办！潍坊安丘分局多举措抓实环境信访工作

山东省潍坊市生态环境局安丘分局把生态环境信访矛盾化解和维稳作为“一把手”工程，由信访科统一受理汇总、及时汇报、分类推进，简单问题及时办、困难问题分管办、重大问题局长办。对于涉及相关职能单位的信访投诉，按照“属地管理、分级负责”和“三管三必须”的原则，细化方案、分解任务、明确责任，“一把手”亲自协调、亲自推动，确保落实到位、问题解决到位、疏导稳控到位。

安丘分局把信访举报作为送上门的群众工作，热情接待每一位来访群众，仔细记录、全力化解，坚决制止推诿扯皮；倡树“严真细实快”作风，未雨绸缪、超前防范。由被动等上访转化为主动下访，着力破解重复、反复信访。截至目前，主动排查化解群众身边“急难愁盼”问题600多个。实行跟踪管理、全程服务，对每个信访案件做到查处有程序、处理有结果，确保“件件有着落、事事有回音”。5个环保所结合日常执法检查、监督帮扶，对已妥善处置的环境信访案件，通过电话回访、实地查看等方式，跟踪了解群众的满意程度。

安丘分局组织信访科、各环保所以及有关执法人员每周一召开碰头会，认真探索新形势下生态环境信访工作的规律和特点；每月至少开展一次集中培训，结合成功处理的典型信访案例进行学习研讨、经验交流，不断提高执法人员自身能力建设，更好抓实环境信访工作。

作者：中环报记者季英德 通讯员王晓川

编辑：潘圆圆 签发审核：石明